Projekt

Ziel des Forschungsprojektes ist eine systematische Erfassung der Erfahrungen, die pflegebedürftige Menschen und ihre An- und Zugehörigen in stationären Pflegeeinrichtungen machen und in sozialen Medien veröffentlichen. Damit wird eine Einschätzung des Potenzials von in sozialen Medien veröffentlichten Erfahrungsberichten zur Qualitätsverbesserung stationärer Pflegeeinrichtungen möglich. Die primären Forschungsfragen zielen auf Sternebewertungen und Erfahrungsberichte, die Perspektiven der Stakeholder und Handlungsempfehlungen ab. Die sekundären Forschungsfragen fokussieren die Gründe für Zufriedenheit, einen Vergleich mit den Prüfberichten des Medizinischen Dienstes (MD) und eine Einschätzung der vorhandenen Bewertungsportale. Zur Bearbeitung wird ein Mix quantitativer sowie qualitativer Methoden angewendet. Auf Basis der Ergebnisse werden somit belastbare Aussagen zu Inhalten, Qualität, Wahrnehmung und Bedeutung von Erfahrungsberichten und Sternebewertungen in sozialen Medien für das Setting stationäre Pflege möglich. Diese können zur Qualitätsverbesserung sowie zur Förderung der Arbeitgeber-, Berufs- und Marktattraktivität stationärer Pflegeeinrichtungen beitragen.

• Prof. Dr. Uwe Sander

  Hochschule Hannover
  Fakultät 3
  Abteilung Information und Kommunikation
  Hannover
  

• Prof. Dr. Michael Wittland

  Hochschule Hannover
  Fakultät V
  Pflege und Gesundheit
  Hannover
  

• Prof. Dr. Nina Fleischmann

  Hochschule Hannover
  Fakultät V
  Abteilung Pflege und Gesundheit
  Hannover
  

• Prof. Dr. Thomas J. Schult

  Hochschule Hannover
  Informationsmanagement
  Hannover